在嘉文博译，每个客户都是VIP，在整个服务过程中的每个环节上，都能受到足够和全面的关注。

　　第一：客户通过本网站供下载的电子版《留学申请评估表》获得免费的申请可行性评估。

　　第二：凡是北京客户以及有条件来北京的外地客户，都被鼓励前来嘉文博译与钱坤强老师以及其他写作专家和咨询顾问进行面对面的访谈和深度沟通。客户可以将申请中所遇到的各种困惑提出来，求得解答。嘉文博译通过面谈，得以了解客户的个性与长处，对薄弱之处也能提出扬长避短的策略。交谈中的思想火花也会被记录下来，成为写作灵感之一。对于申请学校、推荐人最佳组合、申请策略与技巧等，嘉文博译也可提供有益的指导性意见。所有这一切，不能来京的外地客户通过电话交谈也能得到充分实现。

　　第三：嘉文博译对签约客户提供精心设计的《Personal Statement问卷调查表》，以及适用于四、五类不同推荐人（最后选择其中的三人）的《推荐信问卷调查表》。作为重中之重的《Personal Statement问卷调查表》，针对客户的学业、科研、思想、个性、公益活动、特殊经历、所申请专业及院系情况等25个方面提出50多个问题，所获得的翔实内容使嘉文博译足以对客户进行总体形象定位，并选择最有分量的事例来突出申请人的闪光点。基于这一模式，并且由于每一份材料都由不同的写作专家完成，嘉文博译的文书完全个性化。

　　第四：嘉文博译收到客户素材后，如发现不充分，将与客户及时沟通，进行启发引导，使材料具有实质性分量。如客户确实背景苍白，实力有限，则嘉文博译将启用所积累的数千客户的资料库，从中借鉴相关材料来充实，务必使所写稿件有实质性内容。

　　第五：客户在嘉文博译进入写作阶段后仍可以不断补充新素材和新想法，嘉文博译会将最新信息及时融入稿件。稿件完成后客户可充分阅读和评估，并可和钱坤强老师及其他写作专家讨论其中内容，更可将稿件发送至任何海内外朋友、同学或老师审阅。嘉文博译会无条件地依据客户具体意见作出修改与完善。

　　第六：即使客户最终验收了稿件，嘉文博译还提供跟踪服务。客户在结算费用之后，直至邮寄材料之前，仍可以享受一次免费修改的机会，务使每份稿件完美无憾。